服务支持

1. 支付说明

• 付费服务将在完成支付后提供。
• 服务费用将根据案件类型、处理难度、紧急程度及所选服务项目而有所不同。为确保费用准确，付款流程将在事前咨询后进行
• 支付方式： 信用卡、快捷支付、银行转账 (部分方式可能因服务类型或支付机构政策而受限）

2. 退款基本原则

• 在服务正式开始前取消合同的，除法律另有规定外，将予以全额退款。
• 服务开始后，退款金额将依据实际已执行的工作内容、服务范围及已发生的费用，扣除合理成本后返还。
• 服务开始包括但不限于：指派负责人、制定应对方案、启动监测及其他实质性工作。

3. 服务开始后的退款标准

若在服务开始后申请退款，将根据实际完成的工作进行结算。以下为可能适用的最高扣款比例：

• 开始后 1 小时内：不收取费用
• 开始后 6 小时内：最多收取 30%
• 开始后 12 小时内：最多收取 60%
• 开始后 18 小时内：最多收取 80%
• 服务完成前或开始后 24 小时内：最多收取 90%

※ 上述比例并非固定违约金，将根据实际服务执行范围有所调整。

4. 公司责任

如因公司责任导致未能重大履行合同义务，用户有权申请全额退款

5. 退款申请

• 退款申请须通过公司官方渠道提交。
• 电子邮箱：obd_shoya@lavarwave.co.kr
• 退款处理方式及周期可能因支付方式及支付机构政策而有所不同。

6. 详细政策说明

本摘要政策未列明的事项及具体标准，以《服务条款》、完整支付及退款政策及个别服务合同为准。