서비스

1. 결제 안내

• 유료 서비스는 결제 완료 후 제공됩니다.
• 서비스 비용은 사안 유형, 난이도, 긴급도, 선택 옵션에 따라 상이할 수 있으며, 사전 상담을 통해 정확한 비용 산정 및 결제 진행이 이루어집니다.
• 결제 수단: 신용카드, 간편결제, 계좌이체 (서비스 유형 및 결제 대행사 정책에 따라 일부 제한이 있을 수 있습니다.)

2. 환불 기본 원칙

• 서비스 착수 전 계약 해지 시 법적 예외가 없는 한 전액 환불됩니다.
• 서비스 착수 후에는 실제 작업 시간, 범위, 부대 비용을 반영하여 합리적인 금액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.
• "서비스 착수"에는 담당자 배정, 대응 계획 수립, 모니터링 착수 등 실질적 업무 개시가 포함됩니다.

3. 서비스 착수 후 환불 기준

착수 후 환불 요청 시 아래 최대 공제 비율을 적용하며, 실제 서비스 진행률에 따라 산정됩니다.

• 착수 후 1시간 이내: 공제 없음
• 착수 후 6시간 이내: 최대 30% 공제
• 착수 후 12시간 이내: 최대 60% 공제
• 착수 후 18시간 이내: 최대 80% 공제
• 작업 완료 전 또는 착수 후 24시간 이내: 최대 90% 공제

※ 위 기준은 고정 위약금이 아니며 실제 작업 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

4. 회사 귀책 사유

회사의 귀책으로 계약상 의무를 실질적으로 이행하지 못한 경우 이용자는 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 환불 요청

• 회사 공식 채널을 통해 환불 요청을 접수합니다.
• 이메일: global@lavarwave.co.kr
• 결제 수단 및 결제 대행사 정책에 따라 환불 처리 방식 및 기간이 달라질 수 있습니다.

6. 상세 정책 안내

본 요약 정책에 명시되지 않은 사항 및 세부 기준은 이용약관, 결제·환불 정책 전문, 개별 계약에 따릅니다.